【パスワード入力時の文字入力モードに関して】
ログインする場合には、メンバーID およびパスワードを入力する必要があります。ただし、メンバーID／パスワードを入力する際に、全角／半角の入力を間違えるとログインできません。必ず「半角英数」モードで入力して下さい。
上記の原因による入力ミスを回避するには、ケーキピアより送付されたメンバーID・パスワードを直接ドラッグして選択し、コピーしてから各々の入力欄に「ペースト」すると全角／半角を意識せずログインすることができます。
【パスワードの再発行に関して】
パスワードを再発行すると、最初のパスワードとは異なる新しいパスワードが発行されます。再発行と同時に以前のパスワードは使用出来ない状態になります。再発行によって作成された新たなパスワードは、その都度皆様にメールでお届けしております。
再発行処理をされた場合は、メールソフトを起動してメールを受信して下さい。ケーキピアから送られてきた最新のメールにメンバーIDおよびパスワードが記載されておりますので、そのメンバーIDおよびパスワードでログインして下さい。
それでもログイン出来ない場合は、お手数ですがもう一度「再発行」の処理をしていただき、メールにて最新のパスワードを確認の上、ログインしていただくようお願い致します。
【パスワードについて】
パスワードは、自動発行されたものを、暗号化した状態で管理しておりますので、ご本人以外には、ケーキピアでも分からない仕組みになっております。よって、パスワードそのものをお問い合せいただいてもお答えすることはできません。パスワードが不明な場合は、パスワードの「再発行」をしていただき、その都度送られてくるパスワードを入力して下さい。なお、パスワードが分かっているのにログインできない場合は、上記の【パスワード入力時の文字入力モードに関して】【パスワードの再発行に関して】をお読み下さい。
【パスワードの文字が小さくて読めない】
届いたメールの「パスワード」の部分を「コピー」して、別のワープロソフトなどに一旦「貼り付け」ていただき、その部分のフォントのサイズを大きくすることで確認することができます。
また、【パスワード入力時の文字入力モードに関して】にあるように、直接コピー＆ペーストすることでパスワードが読めなくてもログインすることができます。
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